注文のキャンセルはできますか。
ご注文日当日の15時まででしたら、お電話にて承っております。
ただし、名刺印刷や印鑑の作成等の別注品につきましては、ご注文後ただちに作成準備にとりかかりますので、原則としてキャンセルはお断りしております。

追加で注文することはできますか。
ご注文当日の15時までのご注文は同梱を承っております。それ以降のご注文は申し訳ございませんが、別配送となります。
なお、在庫切れで入荷までお時間を必要とする商品があった場合は、発送予定日の15時までのご注文は同梱が可能です。

届け先等の変更はできますか。
発送予定日の14時までは変更を承っております。メールかFAXにてご希望のお届け先をお知らせください。
なお、弊社よりお送りしております「発送完了のメール」の送信後は、弊社ではご変更できません。発送完了のメールに記載している運送会社の「送り状番号」をご利用の上、運送業者に直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

注文確認のメールが届きません。
ご入力いただきましたメールアドレスにお間違いがないか、ご確認ください。アドレスが間違っていた場合は、アドレスの入力ミスにより注文確認のメールが届かない旨をご連絡ください。
アドレスが正しく入力されているにも関わらずメールが届かない場合は、次の3点をご確認いただけますようお願い申し上げます。
1）迷惑メールとして自動処理されている
2）受信ボックスの容量オーバーで受信できない
3）お使いのメールサーバの問題
以上をご確認いただきましても問題が解決しない場合は、お電話かFAXにてお問い合わせください。

注文の途中で操作を間違えてしまいました。
ご注文途中で操作を間違えてしまった場合でも、注文確認の自動メールが届く場合がございます。この場合はお手数ですが、届いた自動メールに返信するかたちで正しい注文内容をお送りください。
または、再度ホームページからご注文をいただき、連絡事項欄に前の注文が間違いである旨をお書き添えください。
なお、自動メールが届かない場合は、注文が正しく行なわれておりませんので、前項「注文確認のメールが届きません」をご確認の上、もう一度最初からご注文ください。

運送会社を選ぶことはできますか。
申し訳ございません。お客様ご自身で運送会社をご指定いただくことはできかねます。

配送日の指定はできますか。
はい、ご希望のお客様はご注文時にフォームにご記入ください。ご注文日から土日祝日を除く2日〜14日以内のご指定が可能です。
なお、在庫状況等によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

配達時間の指定はできますか。
はい、承っております。
10時〜12時 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜21時 の5つの時間帯の中からお選びいただけます。ご注文の際にご希望の時間帯をご選択ください。
なお、到着日に土日祝日をご指定の場合は、到着時間のご指定は承れません。また、配送地域により指定ができない・お届けが遅くなる場合がございます。

長期の不在等で荷物を受け取れませんでした。
運送会社での保管期間を過ぎたお荷物は、当店に返送されてまいります。その際に発生する返送運賃、および再送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
なお、お客様のご注文内容を確認させていただきますので、お手数ですが一度ご連絡をお願い申し上げます。

不在時に宅配ボックスに入れて欲しい。
ご注文時に連絡事項欄に宅配ボックスをご希望の旨をお書き添えください。
ただし、お荷物お受け取りの際は原則として「受領印」を必要といたしますので、運送会社の判断によりご希望に添えない場合もございます。ご理解いただければ幸いです。
なお、お支払い方法に代金引換をお選びの場合は承れません。ご了承ください。

海外への配送はできますか。
申し訳ございません。日本国外へのお届けは承っておりません。

領収証の発行はできますか。
原則として領収証は、実際にお客様が代金をお支払いいただく、金融機関や運送会社にて発行されますので、商品発送の際に当店発行の領収証の同封しておりません。これは、各機関より発行された領収証が会計法規上正式なものであり、当店で発行することによる二重発行を防ぐためです。
銀行振込の場合は、銀行・ATMで発行される「ご利用明細書」「振込票」を領収証に代えさせていただきます。（オンラインでのお振込みの場合は、支払完了の明細ページを印刷してご利用ください）
代金引換払いでのお支払いの場合は、運送会社が発行する「代引金領収証」が正式な領収証となります。

ただし、各機関で発行される領収証ではなく、当店発行のものをご希望の場合はご注文時にご依頼の上、各機関で発行された領収証の原本を、商品到着後10日以内に弊社へご返送ください。

1）銀行振込の場合
お振込み時に銀行・ATMで発行される「ご利用明細書」または「振込票」の原本に、80円切手を貼った返信用封筒をご同封の上、当店へご郵送ください。原本が到着次第、当店発行の領収証をお送りいたします。（オンライン振込のお客様は、支払完了の詳細画面を印刷してお送りください）
なお、領収証の日付は当店口座への入金日となり、但書きは「銀行振込支払い」とさせていただきます。金額に関わらず収入印紙は添付いたしませんが、会計法規上の問題はございません。

2）代金引換の場合
お荷物のお受け取りの際に運送会社より発行される「代引金領収証」の原本に、80円切手を貼った返信用封筒をご同封の上、当店へご郵送ください。原本が到着次第、当店発行の領収証をお送りいたします。
なお、領収証の日付は商品発送日となり、但書きは「代金引換現金支払い」とさせていただきます。金額に関わらず収入印紙は添付いたしませんが、会計法規上の問題はございません。

いずれの場合も、金融機関や運送会社発行の領収証を紛失された場合は、当店の領収証を発行することはできません。また、分割での発行や再発行はお受けしておりませんので、ご了承ください。

クレジットカードは利用できますか。
大変申し訳ございません。現在クレジットカードによる決済には対応しておりません。
※店頭でのお支払い・お受け取りに限りクレジットカードがご利用いただけます。

振り込みの期限を過ぎてしまいました。
期限までにお振込みいただけなかったご注文は自動的にキャンセルとさせていただいておりますので、お手数ではございますが、再度ご注文手続きをお願いいたします。

支払方法の変更はできますか。
銀行振込から代金引換へご変更されるお客様は、メールかお電話でご連絡ください。
代金引換から銀行振込へご変更されるお客様は、発送予定日の前日までにメールかお電話でご連絡ください。
なお、発送予定日当日以降のご変更は、誠に申し訳ございませんが承っておりません。

プレゼント用に包装はしてもらえますか。
はい、承っております。ご注文時にラッピング希望欄をチェックしてください。

注文した商品と違う商品が届きました。
大変申し訳ございません。至急、交換の手配をとらせていただきますので、お手数ではございますが、商品到着から8日以内にご連絡をお願いいたします。

不良品が届いたので交換して欲しい。
大変申し訳ございません。至急、交換の手配をとらせていただきますので、お手数ではございますが、商品到着から8日以内にご連絡をお願いいたします。

返品はできますか。
名刺印刷や印鑑等の別注品以外は、商品未開封・未使用の場合に限りご返品をお受けしております。ご返送についてのご案内をお送りいたしますので、ご返信先を明記の上、メールかFAXにてお問い合わせください。
なお、お客様のご都合によるご返品の場合は、往復の送料、代引き手数料（お支払い方法が代金引換の場合のみ）をご負担いただきますのでご了承ください。